CUSTOMER SERVICE

Customer Service   didesign khusus untuk menyiapkan peserta untuk bisa menjalankan tugasnya dengan baik dan bahagia khususnya dalam melaksanakan tugas pelayanan. Membangun mindset melayani yang benar. Melayani adalah pekerjaan yang keren dan mulia. Peserta akan mempelajari teknik teknik melayani yang mengesankan. Memiliki sikap dan perilaku yang positive yang bisa mendukung kesuksesan organisasi

Pelatihan ini juga meningkatkan kemampuan berkomunikasi, dan mempunyai strategy strategy dalam memberikan experience pada pelanggan yang mengesankan. Peserta juga akan memiliki motivasi yang baik dalam bekerja serta memiliki perilaku dan sikap mental melayani yang kuat.

Peserta akan belajar tentang pelayanan secara detail dan lengkap. Strategi strategi terbaru termasuk dalam dunia digital.Mereka akan bisa melakukan pelayanan yang sempurna dan meninggalkan hal hal yang dilarang dalam pelayanan. Sikap mental positive dan mindset melayani itu keren.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta mendapatkan banyak inspirasi dan teknik teknik pelayanan, sekaligus tips tips yang bisa meningkatkan penjualan, selain pelayanan yang mengesankan.

Pengajaran

Aktivitas

Diskusi

Games

Kontempelasi

 Mindset melayani

Menyadari pentingnya pelayanan

Kunci Melayanani

Siapa yang harus dilayani dan bagaimana membangun mindset melayani dengan prima

Mengetahui kunci Sukses Melayani

Mengenali Kunci hubungan Manusia dengan manusia

Managing expectation

Cara membuat IMPRESI POSITIVE

Level Pelayanan dan bagaimana meningkatkanya

Pentingnya Non Essensial dan hal kecil dalam membuat impresi

Membangun kesadaran untuk lebih adaptif dan proactive

Menanamkan nilai nilai positive untuk membangun sikap dan perilaku efektif dalam pelayanan.

Membangun motivasi dari dalam diri peserta

Membangun pribadi yang team player, bukan single fighter, sehingga mengurang konflik dan hasil yang jauh lebih besar.

Sikap tubuh dalam melayani

Cara berpakaian yang sesuai/cocok dg tugas pelayanan

Komunikasi verbal

Komunikasi Visual

Gesture

Komunikasi melalui Telpon

Komunikasi via email

Komunikasi via WA/LINE/SMS

Intonasi/tonality yang menyenangkan

Responsif & proactive dalam pelayanan

Meningkatkan Sales melalui pelayanan.

Meyakini formula sempurna yang bekerja tak terbantahkan dalam kehidupan ini.

Membangun kebanggaan profesi

Membangun suasana dan lingkungan kerja yang kondusif dengan pemikiran dan value value positive untuk kehidupan lingkungan kantor maupun pribadi dan keluarga.

Menjadi pribadi pribadi yang bahagia, ceria dan bersemangat, dengan memaknai lebih, tetang aktivitasnya sehari hari. Karena orang yang bahagia akan bekerja lebih produktif.

Membangun kemauan dan keinginan untuk terus belajar.

Bekerja dengan bahagia dengan memaknai pekerjaanya lebih tepat dan membahagiakan.

Memunculkan keinginan melayani lebih dan lebih baik

Tip Tip Pelayanan yang mengesankan, yang berimpact positive pada bisnis.

Pelaksanaan program Time to Change Leadership Program dilaksanakan inclass dengan jenis program yaitu seminar.

Durasi Seminar

Seminar  Leadership Program dengan durasi : (1 hari)